健康管家 HEALTH BUTLER


好脉健康管家服务内容

医师级健康管家,主动式管理服务


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好脉健康管家将紧密配合私人医生,对客户进行主动式健康管理,利用好脉的智能云平台系统,实现对客户健康数据24小时监测、分析,发现异常数据及时预警,并根据健康风险对客户进行及时的干预,提供贴心陪诊服务的同时,成为客户的暖心健康助手。




好脉健康管家服务标准

好脉特色,贴心暖心


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1、实时待机,普通话咨询;

2、咨询电话杜绝拒接、漏接客人来电;

3、接听后要清晰快速说出:“您好,我是好脉中医健康管理中心健康管家”,回答客户问题耐心、细致、礼貌,语气轻柔,直至客户对所有回答满意为止,健康管理询问中,永远比客户多想一个问题;

4、每位客人:健康数据查看≥1次/天,初级风险评估≥1次/周,健康需求论证≥1次/月,健康关怀(电话或当面询问)≥2次/月;

5、客人预约服务后,在客人到店前1个小时准备好所有接待工作;

6、绿通或涉外服务,回复时间≤12小时,实际到院时间≤10天,紧急情况下30分钟内就近安排;

7、在规定时间内,健康管家完成客户的个人健康方案,并发挥协调、辅助、督促与监管的职能,帮助客人完成健康计划。